Менеджер объекта

Координация работы персонала на смене: Распределение задач, обеспечение присутствия на рабочих местах, оперативное устранение нештатных ситуаций.

Контроль соблюдения стандартов: Чистоты, обслуживания, внешнего вида сотрудников и дресс-кода.

Взаимодействие с арендаторами и посетителями: Решение текущих вопросов, прием и обработка обращений, жалоб и предложений.

Оперативный контроль за обстановкой в ТЦ: Обход территории, мониторинг работы систем (кондиционирование, освещение), соблюдение правил безопасности.

Ведение сменной документации: Составление отчетов, фиксация инцидентов, передача информации между сменами.

Полностью управлял 4 проектами по аутсорсингу линейного персонала в индустриальных
секторах: пищевая промышленность, литье пластмасс (ключевые игроки), металлургия
(импорт алюминия, изделия из сплавов), логистические склады (крупная служба доставки).
Руководил, обучал и развивал команду проекта: кураторов, супервайзеров, менеджеров
объектов, бригадиров, линейный персонал.

Организовывал и управлял полным циклом работы склада селлера маркетплейсов
(ассортимент: 112+ наименований ТМЦ): приемка, размещение, хранение (FIFO/FEFO),
комплектация, отгрузка, возвраты.
Обеспечивал бесперебойную работу склада в условиях ограниченного штата, лично выполняя
ключевые задачи.
Контролировал сохранность ТМЦ, соблюдение сроков хранения и условий.
Формировал и вел складскую документацию (акты, накладные, отчеты).

Организовывал полный цикл приема, учета и хранения товарно-материальных ценностей
(ТМЦ).
Обеспечивал своевременную и точную сборку и подготовку товаров к отгрузке.
Контролировал качество поступающей и отгружаемой продукции.
Координировал работу курьеров: распределял задачи, отслеживал соблюдение сроков доставки
и контролировал выполнение стандартов обслуживания.

Управлял работой пяти банкетных залов, обеспечивая организацию мероприятий и контроль
качества обслуживания на всех этапах.
Осуществлял полное ведение клиента: от первичного контакта (прием входящих звонков,
презентация залов, консультации) до финального взаимодействия после завершения
мероприятия.
Координировал работу отдела продаж в качестве единственного менеджера: формировал
коммерческие предложения, заключал договоры, управлял продажами услуг залов.
Взаимодействовал с кухней для согласования меню и контролировал качество приготовления и
подачи блюд.
Руководил персоналом (до 30 человек в смену): распределял задачи, контролировал
соблюдение стандартов обслуживания, оперативно решал возникающие вопросы.
Тесно взаимодействовал с исполнительным директором по вопросам сервиса, выполнения
плановых показателей (KPI, P&L) и стратегического развития направления.
Достижения:
Обеспечил безупречную организацию и проведение 500+ корпоративных мероприятий
различного масштаба, включая события с участием звезд эстрады, со 100% соблюдением сроков
и стандартов качества.
Успешно совмещал функции менеджера по продажам и управляющего операционной
деятельностью комплекса из 5 залов.

Участвовал в открытии заведения «с нуля»: разрабатывал и внедрял ключевые рабочие
процессы (стандарты обслуживания, логистика, план-графики).
Разрабатывал и внедрял регламентирующую документацию: чек-листы контроля качества,
скрипты продаж и обслуживания гостей по поручению управляющей.
Обучал персонал (до 10 человек): проводил тренинги по продажам, up-sell техникам,
стандартам гостеприимства и обслуживания.
Организовывал работу на сменах: распределял задачи, контролировал качество сервиса и
соблюдение стандартов.
Обеспечивал выполнение планов продаж и повышение среднего чека через мотивацию
команды и внедрение up-sell/cross-sell стратегий.
Достижения:
Успешно запустил заведение «с нуля»: создал эффективные процессы, обеспечившие старт
операционной деятельности в установленные сроки.
Разработал и внедрил с нуля систему контроля качества (чек-листы) и систему обучения
персонала, что привело к повышению уровня обслуживания и росту удовлетворенности гостей.
Достигал плановых показателей продаж и увеличил средний чек на 40% за счет обучения
команды и внедрения up-sell техник.

Полностью управлял комплексом площадью 1000 кв.м, включающим:
Большой караоке-зал с профессиональным звуковым оборудованием.
Ночной клуб с уникальным световым и звуковым оформлением.
Премиальный клубный зал "Хижина".
Организовывал и контролировал операционную деятельность заведения в тандеме со
старшим администратором, обеспечивая слаженную работу всех направлений.
Руководил сменным персоналом (до 20 человек): распределял задачи, контролировал
соблюдение стандартов обслуживания и корпоративных норм.
Обеспечивал бесперебойную работу всех зон (F&B, звук, свет, безопасность), взаимодействуя с
техническими службами и поставщиками оборудования.
Контролировал подготовку залов к мероприятиям, соблюдение стандартов обслуживания
гостей и общее качество сервиса на территории комплекса.
Достижения:
Обеспечил стабильную и эффективную работу многопрофильного премиум-комплекса с
высокой посещаемостью и нагрузкой.
Хафизов Марат • Резюме обновлено 25 июня 2025 в 14:26
Внедрил системы оперативного контроля и координации между зонами, что позволило
поддерживать высокий уровень сервиса и удовлетворенности гостей.

Организовывал полный цикл работы склада при заводе металлических стеллажей: приемка
сырья/комплектующих, хранение, комплектация производственных заказов, отгрузка готовой
продукции.
Управлял работой с сетевыми клиентами: прием и обработка заказов, контроль сроков
производства и отгрузки.
Составлял и согласовывал заказы клиентов, формировал заказ-наряды на производство.
Организовывал сборку, упаковку и подготовку продукции к отгрузке согласно спецификациям.
Координировал отгрузку: бронирование транспорта, взаимодействие с транспортными
компаниями, контроль погрузки.
Вел полный документооборот: оформление товарных накладных (ТН), актов, счетов-фактур,
внутренних отчетов.

Анализировал и урегулировал претензии контрагентов совместно с менеджером по
претензиям.
Хафизов Марат • Резюме обновлено 25 июня 2025 в 14:26
Выявлял системные ошибки в работе склада (кладовщики, штабелеры, операторы ПТО) и
разрабатывал меры по их устранению.
Проводил циклические и плановые инвентаризации ТМЦ, контролировал точность учета.
Работал на высоте (с максимальным допуском): проводил учет и инвентаризацию на верхних
ярусах стеллажей.
Вел учет и контроль широкого ассортимента ТМЦ: от мелкой нанесенной продукции
(наклейки) до крупногабаритного оборудования (промышленные сплит-системы).